Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf entstehen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Wenn etwas fehlt, schreib eine E-Mail an support@lemonvibrator.com — ein echtes Team antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfache Kartonbox ohne Logos oder Markierungen. Die Rücksendeadresse lautet nur ‚Lemonvibrator GmbH'. Selbst das Zolletikett verwendet den Firmenname ohne Produktbezug.
Wie schnell wird versendet?
Standardversand in den USA 2–4 Arbeitstage, kostenlos bei jeder Bestellung. Versand am nächsten Tag (1–2 Tage) an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Arbeitstage mit bezahlten Zollgebühren.
Versendet ihr international?
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir zahlen die Zölle im Voraus, damit es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben & Gewährleistung
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch für gebrauchte Produkte — die Rückerstattung hängt nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, niemals weiterverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorschäden, Batterieverschleiß und Silikonablösungen ab. Kostenlose Reparatur oder Ersatz inklusive Versand.
Was tun, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib eine E-Mail an support@lemonvibrator.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen am selben Tag einen Ersatz mit bezahltem Rückversandetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-registriertes medizinisches Platin-vernetztes Silikon, Polykarbonatgehäuse, Lithium-Ionen-Batterie. Phtalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Materialangaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserfest?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche-, Badewannen- und Poolsicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologielabor verifiziert.
Verwendung des Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der [Pflege & Reinigung](/care) Seite.
Kann ich es mit auf Reisen nehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgeliefertes Seidenetui, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliche Aktivierung.
Haben wir eine Frage übersehen? Schreib eine E-Mail an support@lemonvibrator.com — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.