Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemonvibrator-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Transporteur übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — hier erfahren Sie, wie Sie diese finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile »Ihre Lemonvibrator-Bestellung ist unterwegs« — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicken Sie auf den Carrier-Link; er leitet Sie direkt zu UPS, USPS oder DHL mit Ihrer Nummer vor.
2 · Konto-Dashboard
Melden Sie sich auf lemonvibrator.com an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden direkt angezeigt — ohne die Website zu verlassen.
3 · Schreiben Sie uns eine E-Mail
Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@lemonvibrator.com mit dem Namen und der E-Mail von Ihrem Checkout. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Werktags.
Das können Sie erwarten
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Versand innerhalb der USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > 200 €
Häufig auftretende Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Höchstwahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.«
Prüfen Sie mit Nachbarn, an der Lobby und dem Platz, wo der Zusteller es hinterlassen hat. Falls 24h nach dem Lieferscan immer noch nicht vorhanden, schreiben Sie an care@lemonvibrator.com — wir reichen einen Carrier-Anspruch ein und versenden kostenlos neu.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreiben Sie an care@lemonvibrator.com innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Carrier zusammen, um umzuleiten (Carrier-Gebühr kann anfallen).
»International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.«
Sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls Ihnen an der Tür etwas berechnet wurde, leiten Sie den Beleg weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an care@lemonvibrator.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.