Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonvibrator-Kauf wohlfühlen. Falls ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Befragung.
Rückgabebedingungen
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restgebühr
Rückgabebearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemonvibrator.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihre Kontoseite einleiten; beide Wege erreichen das gleiche Support-Team.
2 · Bezahltes Etikett erhalten
Wir senden innerhalb eines Geschäftstages ein kostenloses UPS-Rückgabeetikett. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS eingescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet innerhalb von 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, je nach Bank.
Was berechtigt ist
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen für eine volle Rückerstattung berechtigt, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht begründen, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht überarbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkgutscheine sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage nach der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie dennoch Herstellungsmängel ab – siehe Versand & Rückgaben Seite für Garantieanspruch-Anweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an care@lemonvibrator.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Rückgabeetikett für das Original. Ihnen wird nicht zweimal in Rechnung gestellt.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemonvibrator.com – Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.